【物流イノベーション】日本郵便の挑戦（２－１） (3/5ページ)

　□日本郵便　郵便・物流営業部主任　後藤純一氏

　■きめ細やかな対応で満足を

　日本郵便のポータルサイト内にある「ゆうパック」をクリックしてもらえれば、送り状印字ソフトの「ゆうパックプリントＲ」と「Ｗｅｂゆうパックプリント」の利用画面が出てきますので、後は利用手順に沿って入力しプリントすれば送り状が簡単に作成できます。荷物が１個でも手軽にプリントできますから、手書きがおっくうだという人には重宝がられるのではと思います。

　現在の利用者は、法人と個人と半々ぐらい。インストール不要のＷｅｂサービスなど利用者のＯＳ（基本ソフト）を選ばないような配慮もしています。もちろん通信は暗号化していますしサーバーのセキュリティーも万全ですので安心して利用していただけます。大企業から中小・小規模事業者、さらには個人にまで幅広く利用してもらえる印字サービスです。現状に満足せず、利用者の声に傾聴して、よりきめ細やかな対応をしていく方針です。

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　≪ユーザー事例≫

　□東芝テック　システムソリューション事業本部

　■簡単な操作　用紙、プリンターなど自由に選べ手軽

　東芝テックは、コンビニエンスストアのＰＯＳシステムやオフィスのデジタル複合機、物流業界で欠かせない荷物の仕分け配送などに活用するバーコードシステムまで、多彩なハードウエアと幅広いソリューションを提供している。

　製品は工場から専用ルートで出荷されるが、サンプルなど不定期な荷物は部署ごとでの対応となっている。その中でバーコードプリンターなどの販売を手掛ける東京支社東京オートＩＤ営業統括部オートＩＤ第二営業部第三課では、顧客仕様の専用ラベル、デモ機などをゆうパックで配送する。