【ＪＡＰＡＮ　ｓｔｙｌｅ】東京五輪へ「遠隔通訳」に脚光　安価で多言語対応、小売りなど導入相次ぐ (1/4ページ)

　訪日外国人客数が過去最高水準で推移する中、タブレット端末などを利用した２４時間遠隔通訳サービスが脚光を浴びている。小売り、観光関連企業が外国人客に対応するには、外国語に堪能なスタッフが必要だが、費用などの面で限界があった。これに対し、新たな通訳サービスは、わずかな利用料を払えば、多くの国の言語にいつでも対応できる。東京五輪開催で訪日客が一段と増加する２０２０年に向け、普及に弾みがつきそうだ。

　利酒師に代わり接客

　東京・神田に今年５月、日本酒を専門に扱う酒販店「和酒や」がオープンした。地方の中小酒蔵からこだわりの逸品を取り寄せ、試飲（有料）しながら気に入った日本酒を選んでもらう販売手法をとる。

　オープン当初から訪日客をターゲットにしていたが、飲み手の要望などから好みの日本酒を見つけ出す「利酒師」の資格を持つスタッフも、外国語で酒造りならではのうんちくを傾けることは難しい。

　こうしたとき利酒師に代わって接客するのが、インデンコンサルティング（京都市中京区）が１２年１月から提供している遠隔通訳サービス「ＳＭＩＬＥＣＡＬＬ（スマイルコール）」だ。

月額１万４０００円（初期費用３万円）の定額制