部下の気持ちがわからない、飲みに誘っても断られ…　「初めてリーダー」悩み相談室【第２回】 (2/3ページ)

【小倉氏の回答】　上司の取るべきコミュニケーションとは「話を聞いてあげること」

いきなりホンネをしゃべらないのは当然でしょう。ホンネを話すのは、信頼している人に対してですから、あなたがまずは部下から信頼されるようになることです。「信頼されるための法則」があります。（1）相手を尊重する（2）人のせいにしない（3）誠実である（嘘をつかない、約束を守る、自慢しないなど）。この3つをきちんと行うこと。当たり前のことばかりですが、こうしたことをきちんとできる人は、誰からも信頼されるのです。

さらにもう一つ、部下の本音を引き出すために実践してほしいこと。それは、「一日一回、週一回」です。「一日一回」は必ず、部下全員と話をしましょう。忙しければ電話でもいい。帰り際にひと言、「今日一日どうだった？」と声をかけるだけでも、信頼関係は蓄積されるものです。そして「週一回」は必ず、カフェなどで一人ずつ面談を行うことです。説教が伴うような堅苦しいものではなく、「何か聞きたいことはある？」とひと言聞いてあげましょう。部下が興味のあることを聞き、悩みがあれば解決してあげるのもリーダーの役割ですから、彼らの声に耳を傾ける場所をつくってあげるのです。リーダーにとっては、聞くことがコミュニケーション。そして、話してくれたことに対して、「そんなふうに悩んでいたのか」「大変だったね」と声をかけてあげましょう。これを繰り返していくうちに、部下たちはホンネを話してくれるようになりますよ。

リーダー経験をつけた後は…？転職でキャリアアップの道もあり！

あなたは小手先のテクニックしか考えていないように思いますね