外国人社員にはキツい「関西弁」　理解不能なツッコミで誤解招くリスク (2/4ページ)

　関西人が親しみをこめていう「アホか」や、「なんでやねん」という独特の突っ込みも、外国人には理解不能だ。冗談ではなく、こうした積み重ねによって関西企業では今、日本人上司と外国人社員の間でのミスコミュニケーションが急増。「十分な能力が発揮されていない」など、深刻な問題となっている。

　こうした事態に、クボタやパナソニックなど関西企業５社が立ち上がった。平成２３年には日本人上司と外国人社員２５５人にアンケートを実施。外国人社員の９６％は自分のキャリアビジョンを持っているが、それを知っている日本人上司は７２％にとどまるなど、「両者の間にコミュニケーション上の問題などがあることがわかった」（クボタの担当者）という。

　５社は２４年から共通のマニュアルづくりに着手。現在はクボタとパナソニックのほか、大和ハウス工業、シャープ、武田薬品工業、川崎重工業、田辺三菱製薬の計７社で作業を進めており、素案も完成した。同様のマニュアルは東京のシンクタンクなども作成しているが、７社では関西企業向けにさまざまな工夫を凝らしている。

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