19日に「iPhone(アイフォーン)6」と、その大型モデル「6プラス」を発売した米アップルに逆風が吹き荒れている。23日にズボンの後ろポケットなどに入れていた6プラスの本体が曲がったとの苦情が報じられ、24日には配布直後のモバイル端末向け新基本ソフト(OS)に不具合が発生、即日配布中止となった。アップルは25日、新OSと6プラス湾曲に関し異例の謝罪と弁明を行ったが、株価急落で時価総額が2兆円以上消失。かつての輝きは消えうせている。
異例の全面謝罪
米紙ウォールストリート・ジャーナル(WSJ)や英BBC放送(いずれも電子版)によると、アップルが異例の謝罪を行ったのは新OS「iOS8.0.1」に関してで、利用者から通話や指紋認証機能が使えないといった不具合が報告されたためだ。
アップルでは25日「ご迷惑をおかけした利用者のみなさまにおわび申し上げます」との全面謝罪とともに、改訂版「8.0.2」の配布を始めた。
6プラスの湾曲問題についても広報文で「通常の使用で曲がるのは極めて異例」と弁明した。そのうえで「(強度に関しては)開発中の全段階で厳格なテストを行っている」と明言し、「高ステンレス鋼やチタン部品を使って高い強度や耐久性を実現しており、日常生活の使用に耐えうる高い品質基準の全てを満たすか、上回っている」と強調している。