中国の中興通訊、米国市場に浸透　プリペイド式携帯で３位躍進 (3/3ページ)

　現地化も進んでおり、米国法人の従業員３００人余りのうち８割が米国人という。

　またＺＴＥは、中国企業の多くが苦手とするアフターサービスにも力を入れ、消費者と直接接する機会を最大限に生かす。トラブルやクレームを全力で解決して次に生かすと同時に、消費者の支持も獲得してリピーターを増やす結果につながるというわけだ。

　現在４代目となるＺＴＥの主力スマートフォン（高機能携帯電話）「Ｗａｒｐ（ワープ）」の返品・修理率が低下しているのも、成果の表れといえる。

　米国市場でのブランド確立は、かつてスウェーデンの通信機器メーカー、エリクソンで幹部を務めた程ＣＥＯの功績が大きいといわれている。（上海支局）