ＮＴＴ東は当初、８０万件を見込んでいたが、９月中間期末で６５万件に下方修正。さらに、中間期見込みよりも２５万件減の４０万件に再度、下方修正した。ＮＴＴ西は同日、当初の６５万件から２５万件減の４０万件に下方修正した。スマートフォン（高機能携帯電話）やタブレット端末の台頭に加え、サービスエリアを拡大したＫＤＤＩなどとの競争が激化したことが響いた。

　１３年度は、割引キャンペーンなどを展開し、契約純増数はＮＴＴ東、ＮＴＴ西ともに１２年度見込み比１０万件増の５０万件を目指す。