スマートフォンユーザーは、満足度と使用感で２極化していることが、調査会社のオリコンＤＤ（東京都港区）の調査で分かった。

　同社がモバイル端末を保有する２０代から４０代の男女１３２６人を対象に行った「モバイル端末に関する意識・実態調査」によると、回答者の５４．３％がスマートフォンを保有。この保有者をさらに分類したところ、多様なアプリをうまく活用する「神スマ層」と保有はしているが機能を使いこなせていない「（仮）スマ層」に分かれた。

　「神スマ層」の特徴は、トップページを好みに合わせて、カスタマイズするほか、同層の４５％以上がＳＮＳやゲームのアプリを高い頻度で使用するなど、機能や多様なアプリを効率的に活用し、便利なツールとして使いこなしている。

　また、同層の６４．１％が気になるアプリを積極的にダウンロードしたり、自分に合ったアプリをうまく活用している（８６％）など、多様性のある機能を十分に満喫していることが分かった。

　一方で「（仮）スマ層」は、スマホの利便性が理解できておらず、アプリ利用にも消極的なため、「持っているだけで使いこなせていない」層とオリコンＤＤでは位置づけた。特徴的なのは、同層の３割がスマートフォンの活用方法がフィーチャーフォン時代と変わらないと回答している点。使用に対して苦手意識を持っている割合も５２．３％に上っているが、８割近くが使いこなしたいとの願望を抱いていることも分かった。

　「（仮）スマ層」のように、スマホを使いこなせていないユーザーに向け、携帯キャリアも各種サービスを拡充している。ＫＤＤＩでは、月額３９０円でアプリ使い放題の「ａｕスマートパス」を通じて、サポートを強化する。３１日まで「ａｕスマートパス」を新規契約すると初月が無料になるほか、ａｕスマートパス会員向けには、電子書籍読み放題の「ブックパス」（月額５９０円）や音楽聴き放題の「うたパス」（同３９０円）が無料になるキャンペーンも展開。アップル社のｉＰｈｏｎｅ（アイフォーン）端末でのサービス開始を記念した料金キャンペーンも実施中だ。

　また、ＫＤＤＩは７日、２０１２年３月のサービス開始から１年で、ａｕスマートパスの会員数が５００万人を突破したと発表した。