ギャラリーを常設

　「海外の方にもブランドを知ってもらうことへの期待は大きい」

　羽田空港国際線旅客ターミナル内に９月３０日開業する「ロイヤルパークホテル　ザ　羽田」（東京都大田区）。運営するロイヤルパークホテルズアンドリゾーツの朝倉博行常務取締役は、同社が１１年７月から展開する新機軸ブランド「ＴＨＥシリーズ」の５番目となる「ザ　羽田」について、手応えを感じている。

　ＴＨＥシリーズでは、「従来のビジネスホテルとは一線を画し、洗練されたホテル」（朝倉常務）をコンセプトにアートを積極的に取り入れた。「ザ　羽田」では、３１３の全客室を飾る作品を公募し、ホテル内にギャラリーを常設するなど、若手芸術家を支援する。

　３月の羽田の国際線拡充に伴い、ロイヤルパークホテルズは、国際線で出国する日本人の前泊客や訪日外国人の宿泊客が大幅に増えるとみる。羽田周辺のホテルは、「ザ　羽田」を加えて１３００室程度とされ、大田区の大森・蒲田地区を合わせても供給量が足りないが、今後、新規出店が相次ぐと見込まれる。ロイヤルパークホテルズは、アートとの相乗効果でブランドを高めて差別化を図る。

　訪日客へのブランド浸透は稼働率や宿泊単価の底上げにつながる。「三井ガーデンホテル」ブランドで国内１７ホテルを展開する三井不動産ホテルマネジメントは、海外のホテルブランドとの連携を強化する。

　１００以上のホテルを所有・運営するシンガポールのミレニアム　アンド　コプトーン　ホテルズと提携し、「ミレニアム　三井ガーデンホテル　東京」（同中央区）を１２月１７日に開業させる。すべての客室を２人以上で宿泊可能とし、女性や家族の利用にも対応した。客室の約３割を占めるツインルームは２６平方メートル以上の広さを確保したほか、小さなタイプの客室のベッド幅は１６０センチとゆったりしている。

　狙いは、ミレニアムブランドの海外での知名度を生かし、訪日外国人客を増やすことだ。都内で運営する三井ガーデンホテルにおける４～６月の外国人客の割合は前年同期比８ポイント増の３３％。担当者は「客単価アップとブランド価値をさらに向上させたい」と意気込む。

　ＰＣ対応、照明充実

　１９７０年代に全国でチェーン展開を始めたワシントンホテルも、老舗の立場に安住していない。運営会社の藤田観光は今年２月、ビジネス客の利便性を高めるワシントンホテルと、観光需要を狙うビジネスホテル「ホテルグレイスリー」を総称した戦略ブランド「ＷＨＧ（ダブリュー・エイチ・ジー）」を始動。７月には、東京ベイ有明ワシントンホテル（同江東区）の客室８００室を改装し、パソコン対応用にコンセントを充実させたほか、間接照明で室内の照度を明るくした。

　２０１５年４月２４日開業の「ホテルグレイスリー新宿」（同新宿区）では、フロントにオリジナルのアロマを取り入れるほか、客室にＢＧＭを流すなど、宿泊客の五感を刺激する。

　このほか、朝食メニューの充実や客室の浴室とトイレを分離した「独立型バスルーム」など、サービス向上に努めた結果、首都圏の運営ホテルにおける直近の１室当たりの平均客単価は前年同月比約７００円高くなった。

　ビジネスホテル業界では、出店攻勢や顧客の囲い込み競争が激化している。リッチモンドホテルズグループは今年８月から１５年冬にかけて、都内３カ所で開業。ダイワロイネットホテルズグループでは、女性スタッフが企画したレディースルームや、子供用歯ブラシなどのアメニティーサービスを充実させている。各ホテルとも、ビジネス客依存のビジネスモデルの転換に知恵を絞っている。（鈴木正行）