【ステップアップ】ナレッジフロー　スマホ連携の支援システム (1/2ページ)

　■電話営業コストを１０分の１に

　コンピューターソフトウエアの研究開発を手掛けるナレッジフローは、電話営業のコストを大幅に削減する電話営業支援システム「スマートダイヤラー」の販売を開始した。スマートフォン（高機能携帯電話）の定額通話プランを活用することで、従来と比較して１０分の１のコストでの運用が可能になる。

　今年６月以降に大手携帯電話会社が相次いで、定額２７００円でのかけ放題の料金プランを開始した。このため同社の顧客である保険代理店から、スマートフォンと連携した電話営業システム制作の提案を受け、７月に制作に着手し８月に完成させた。この保険代理店では、社内の１０台の電話料金が約３０万円かかっていたが、導入後は１０分の１となる３万４０００円に大幅に削減できた。

　スマートダイヤラーは、パソコン上のシステムと連動させてスマートフォンから電話を発信させる。顧客はエクセル、ファイルメーカーなど、使い慣れた顧客管理システムを、そのまま利用することができる。電話をかけるときは、パソコン上で顧客管理システムの電話番号をクリックして呼び出したあと、コピーを実行するだけ。また発信履歴検索機能や録音ダウンロード機能なども備えている。

　料金はパソコン５台まで月額４５００円、１０台まで７０００円、以降１台追加するごとに５００円ずつ課金する予定。

　今後も順次改良を加えていき、パソコン上の顧客システムの電話番号からワンクリックで電話を発信できるようにするほか、各顧客の要望に応じてカスタマイズされたオリジナル機能も付加していく。

　現在顧客からの要望で、従来型の携帯電話に対応したシステムの制作に着手しているほか、秋には営業効率を上げるために自動的に電話を発信する機能も発売する。