【業界団体だより】都遊協が外国人客向け通訳サービス開始へ

　東京都遊技業協同組合（都遊協、理事長・阿部恭久氏）は１１月２６日、東京都新宿区の遊技会館で１１月定例理事会を開催。当日は、インバウンドのサービス事業として２４時間・３６５日対応の多言語通訳サービスを提供しているブレインプレス（東京都新宿区）と共同購買事業の契約を行うことを決議した。

　事業内容は「東京パチンコ通訳サービス」。パチンコホールに訪れた外国人客の対応に向け、同社の通訳サービスを提供。同社コールセンターの通訳を介することにより、知りたいこと、したい内容など、外国人客のニーズを的確に把握する。

　同様のサービスが、すでに飲食店やタクシー会社などでも導入されるなか、インバウンド強化を目指す都遊協も同サービスの利用を決定。コミュニケーション不足による外国人客のパチンコ・パチスロ体験回避を解消する取り組みの一環として推進していく。

　サービスでは、遊技場内、景品フロア等でのやりとりを想定。対応言語は、英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・ベトナム語だが、種類を増やしている段階という。