新商品発表会で「重大事故がないのはソフトバンクだけ」と語るソフトバンクの孫正義社長=9月30日、東京都港区【拡大】
孫社長は誤登録の発表を翌日に控えていることを知りながら「当社だけ重大事故はない」とうそぶいた。
都合のいい情報だけをアピールして、悪い情報は後回しの姿勢では、いくら携帯電話の顧客を増やして業績を伸ばしても、孫社長の経営者としての信用も損ないかねない。
ソフトバンクは「9月末まで顧客への説明やおわびに追われていた」としているが、ならば新商品発表の場で社長自らが迅速に誤登録の問題を説明すべきではなかったか。(芳賀由明)