山陽・北陸新幹線の全乗務員に「ｉＰａｄ」配布へ　異常時にも対応 (1/2ページ)

　ＪＲ西日本は１３日から、山陽新幹線の全乗務員に米アップルのタブレット端末「ｉＰａｄ（アイパッド）」を配布する。外国人の相談に対応し、独自に開発したアプリを搭載した。最新の気象情報や列車の運行状況も把握でき、災害発生時などに乗客に迅速な情報提供ができるようになる。

　運転士には画面の大きい「ｉＰａｄ」、車掌には携帯しやすい小型の「ｉＰａｄ　ｍｉｎｉ（アイパッドミニ）」を配布。山陽新幹線のほか、３月に開業する北陸新幹線にも導入。乗務員の研修用と合わせて計約１２００台を用意した。

　外国人観光客に対応するため、端末には英中韓３カ国語の案内アプリを搭載。「お困りごとは何でしょうか？」といった画面をタッチすると、「忘れ物をした」「体調が悪い」などの選択肢が外国語で表示され、さまざまな相談に応じられるようになっている。耳が不自由な人と筆談できるアプリも導入する。

異常発生時には乗務員がｉＰａｄのカメラを活用し、故障車両や災害現場の画像を送信