三菱東京ＵＦＪ銀、接客ロボ今春導入　首都圏１、２店舗で試験的　業務効率化 (2/2ページ)

　行員を補助する案内係としてデビューさせ、来店客の反応を見極めたうえで本格導入するか判断する。

　同社は米ＩＢＭ製の人工知能「ワトソン」を使う取り組みも開始。ロボットの会話力を高めるだけでなく、蓄積した客のビッグデータを資産管理や財務アドバイスなど新たな金融サービスにつなげられるか検証する。