【神奈川発　輝く】三和交通　斬新なタクシーサービス (4/5ページ)

　□吉川永一社長

　■顧客にも乗務員にも“選ばれる”会社

　－－タクシー業界の市場動向をみているか

　「輸送人員が減少傾向にあり、需要低迷に歯止めがかかっていないし、将来性に疑問を抱く見方が多いが、それほど悲観的には考えていない。社会情勢の変化に合わせたサービスを展開すれば、まだまだ市場を掘り起こすことができるはずだとみている」

　－－どのようにして需要を掘り起こすのか

　「利用者の生活スタイルの変化に応じた新たなサービスが鍵だ。通院用としてタクシーを使う高齢者や、仕事が忙しくて、子供の送り迎えなどが大変な子育て中のママなどへの対応はその一つだ。便利で、選ばれるタクシー会社になるようなサービスを展開する」

　－－人材確保にひときわ力を入れている

　「タクシー業界が今後、ぶち当たる最大のリスクは人材面の問題だ。いずれ人材不足によって車を走らせることができないといった“人材不足倒産”する会社が出てくるだろう。わが社のユニークなサービスも、人材確保の手段の一つと考えている。会社の知名度が上がるにつれて、若手の応募が増えてきた。社内の風通しを良くして、いい人材を常に確保できるようにしていきたい」