不振からＶ字回復の「ＵＳＪ」　社員のこだわり一蹴した立役者の破格戦略 (2/6ページ)

　森岡氏がＵＳＪに入社したのは、２０１０年６月。以降の入場者数の回復は目覚ましく、１３年には初年度以来の１０００万人に到達。１４年には過去最高の１２００万人を突破した。１５年には東京ディズニーシーを抜いて１３９０万人となり、世界第４位のテーマパークにランクイン。そして１６年１０月には、単月で過去最高の１７５万人を集客し、ついに東京ディズニーランドを抜いた（１０月の単月のみ）。

　東京ディズニーランドと東京ディズニーシーを合わせた東京ディズニーリゾート（ＴＤＬ）には、まだまだかなわないが、ＴＤＬの１６年度上半期（４～９月）の入場者数は０．３％減。１５年の通期も１４年より減少しており、勢いは明らかにＵＳＪの方にある。

　森岡氏のスゴいところは、ＵＳＪのＶ字回復を８年連続で値上げをしながら達成したことだ。現在のＵＳＪのチケット（１日券大人・１２歳以上）は税込で７６００円。ＴＤＬの税込７４００円（１日券大人・１８歳以上）よりも高い。ＵＳＪの開園時のチケット代は５５００円だったが、それから２０００円以上も値上がりした。

　値上げしつつも、顧客満足度を向上させて、さらなる集客につながる健全なインフレの持続を成し遂げているのだ。

ＵＳＪが守ってきたこだわりを一蹴