【エコノナビ】「Ｒｙｏｋａｎ」のブランド化 (2/2ページ)

　研究会はまた、今年２月に５４９人の外国人旅行者を対象に別のアンケートも実施した。それによれば「欧米系の７割以上、アジア系の５割以上が、旅館従業員の言語対応力が不十分でも、コミュニケーションが取れた」と回答していたという。しかも宿泊の満足度も総じて高かった。

　何とも大きな意識のギャップではないか。調査から浮かび上がってくるのは、外国人旅行者は「日本でしか体験できない、日本の魅力」を求めており、言葉は大きな障害にならないということだ。それに対して旅館経営者側は自らの価値に気づかず、自信を持てないでいるのだ。

　旅館での消費は地産地消につながるし、地方観光の起点にもなり得る。潜在的な外国人旅行者の訪日をもっと促すためにも“Ｒｙｏｋａｎ”のブランド化は喫緊の課題だ。（気仙英郎／ＳＡＮＫＥＩ　ＥＸＰＲＥＳＳ）