ＫＤＤＩ（ａｕ）が、２０１２年度の国内携帯電話サービス顧客満足度調査で、総合満足度１位を獲得した。

　同調査は、民間調査会社のＪ．Ｄ．パワーアジア・パシフィック（東京都港区）が実施したもので、前年の２位からトップに立った。同社の１位は、現在評価方法の全国評価となった０８年度以降では、３年ぶり３回目。

　６項目からなる基準で、「各種費用」と「提供サービス」が最も高い評価を得たほか、「電話機」「通信品質・エリア」「電話機購入経験」「アフターサービス対応」のほか４つの項目でも２位だった。

　今回の結果は、同社がａｕスマートバリューによる有利な料金プランやａｕスマートパスなどの定額制料金で使い放題型サービスの導入、またスマートフォン（高機能携帯電話）の普及に備えたネットワーク増強など、他社に先駆けて取り組んできたことが、評価された。

　特に３月から始めたａｕスマートバリューは、ａｕのスマートフォンと、「ａｕひかり」をはじめ、提携するＣＡＴＶ事業会社の固定系通信サービスを両方契約することで、最大２年間スマートフォンの利用料金を１０回線まで毎月１４８０円割引する内容で、サービス開始以来、順調に契約者数を伸ばしている。

　また、７日に電気通信事業者協会が発表した１０月の携帯電話契約数でも、ａｕの番号持ち運び制度（ＭＮＰ）の契約の純増数が１５万２７００件に達し、１３カ月連続でトップを維持した。

　今回の純増数は、２００６年１１月の２１万７６００件についで、過去２番目の高水準。

　米・アップルのｉＰｈｏｎｅ（アイフォーン）を発売した１１年９月の翌月よりＭＮＰの首位が続いており、この間の累計純増数は８２万件を超えている。

　同社ではさらなる顧客満足度の向上をめざす一環で、１２月１日から１３年３月末日まで、ａｕスマートパスの会員を対象にした、月額３１５円で音楽聴き放題の「うたパス」、月額５９０円でコミックや実用書など、さまざまなジャンルの本が読み放題の「ブックパス」が無料で利用できるキャンペーンを展開する。

　また同一期間で、月額５９０円で映画見放題、新作映画も楽しめる「ビデオパス」と「ａｕスマートパス」のセット利用を月額７９０円とし、人気サービスのお得な体験機会を提供する。