ある日突然、社長からメールが…

　このホメホメメール。平成８年に当時の小林一雅社長（現会長）が導入した。

　ある日突然、社員に社長からメールが届く。その内容も簡単なものではない。メールを送る前に、社長はその社員に関する詳細な情報を上司から入手し、具体的にその社員の業績をたたえる。

　今年１月、ある営業担当チームに小林豊社長からメールが届いた。そのチームは小売店での芳香剤などの陳列のしかたなど、新たな商品展開を提案した。これが功を奏して売り上げがアップ。小売店も喜び、小林社長は「小林製薬のブランド価値向上につながった」とホメホメ。

　「社長がこんなに自分のことを見ていて、しかもほめてくれた…」。もらった社員はもちろんびっくり。普段、社長と接する機会などほとんどない社員に、突然こんなメールが届いたら、感動しない社員はいないだろう。このメール、多いときには月１０件に上ることもあるという。

　ほめてもらいたいことをした社員は名乗り出よ！

　このメールはほかにも効用がある。社長に情報を提供するために、上司は自然、部下の業務に細かに気を配るようになる。社員のモチベーションを高めるだけでなく、「管理職のマネジメント能力の向上にも役立っている」（広報担当者）という。

　同社のホメホメはこれだけではない。

　このメールが、いわば“他薦”なのに対し、“自薦”のものある。それが「青い鳥カード」と呼ぶ評価制度。

　社員が自分自身の業績や取り組みについて、「褒めてほしい」と“立候補”するものだ。認められれば、社内表彰の対象になる。立候補件数はホメホメメールの数より多いという。

　そんな…、自分で自分を表彰してくれとは…。

　フツーの日本人ならためらうのがもっともだが、そこを前向きに突くのがこの制度のねらい。制度として導入し、社内がそれで当然という風土にしてしまえば、誰も遠慮しなくなる。むしろ、“内に秘めたやる気”を引き出すことになるというわけだ。

　このホメホメメールと青い鳥カードの裏にあるのは、信賞必罰ならぬ「信賞必“誉”」の精神。

　業績を上げれば、とにかく経営トップが社員をほめる。そうすれば、社員も自然「ほめられたい」と思って、仕事に邁進（まいしん）する。このいわば単純な論理で人を動かし、それが好循環を生んでいる。

　かの山本五十六も納得！？

　ホメホメメールは現場の管理職の推薦で対象者を決め、青い鳥カードで上がった対象者も、その上司が推薦する。

　ここで大切なのが、管理職は「見張る」のでなく、「見守る」という姿勢だ。青い鳥カードでは、自薦に値すると上司が判断すれば、部下に立候補を促すこともあるという。こうした雰囲気ができあがっていれば、社員は前向きに仕事をするようになる。

　制度の対象者やその業績は社内報などに掲載されて、社員全員に知れ渡る。「それを見た別の社員が奮起して、新たな商品開発などにつながってくれれば」（同）と期待する。

　「人はほめて使え」とは、人身掌握術の１つだが、こんなふうに上からも下からも“ほめる”空気をまん延させて、やる気を出させる。そして、そうしながら、一方で公正で正しい評価につなげようというねらいもある。

　かの山本五十六（いそろく）の名言「ほめてやらねば、人は動かじ」を地でいくようなこの制度。遊び心たっぷりのユニークな商品を生み出す同社の原動力は、間違いなくここにある。（中村智隆）

◇会社データ◇

本社＝大阪市中央区道修町４－４－１０

設立＝大正８年８月

事業内容＝医薬品、医薬部外品、芳香剤などの製造販売

売上高＝１３１１億円（平成２４年３月期連結）

従業員数＝２４１４人（同３月末）