【株主総会ライブ】ソニー（５完）「スマホ事業、他社と組み、グループ総合力で戦う」 (1/3ページ)

（４）「『ワオ！』と言われる商品を出し続ける」　に戻る

　《徐々に技術や製品への質問が増えてきた。ソニーファンの株主から熱い質問が続く》

　株主の質問　「購入したパソコンが故障した際、テクニカルサポートに携帯電話や公衆電話からつながらなかった。公衆電話でもだめな理由があれば教えてほしい。また、株主総会の招集通知書には、平井社長の顔が印刷されている。世界のソニーなので、“イケメン”の社長の顔でうれしいです」

　平井一夫社長　「（苦笑）ありがとうございます」

　河野弘ソニーマーケティング社長　「フリーダイヤルから掛けられるようにするかなど、早急に顧客満足度の最適レベルをさぐり検討していきたい」

　株主の質問　「世界中の多くの人が喜ぶ商品を出してほしい。ソニーが官僚的だという批判もある」

　平井社長　「社内の中からの革新が大事。アイデアを持つ社員を多く持つことが価値創造の源泉だ。社員の多様性については、キーワードで、まさしく国籍、性別、人種を問わず、ソニーで輝いてもらうための人事策を講じている。世界に通じる、世界に通用する製品を出していく」