【トップは語る】飯田信用金庫理事長・森山和幸さん（６７） (2/2ページ)

　－－創業９０年を来年迎える

　「『明るく、まあるく、密度高いサービスをお客さまにお届けする』という『りんご宣言』を行い、顧客満足度（ＣＳ）日本一の金融機関を目指している。りんごは当金庫と飯田市のシンボルマーク。毎日届く顧客の声を『りんごの種』として全支店から本部に報告してもらい、ＣＳ向上に活用している」

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【プロフィル】森山和幸

　もりやま・かずゆき　長野県立下伊那農業高校卒。１９６６年４月飯田信用金庫入庫。切石支店長、人事部部長、常勤理事などを経て２００７年常務理事、１０年専務理事。１３年６月から現職。長野県出身。