【新春直球緩球】セブン－イレブン・ジャパンの古屋一樹社長「地域で競争力高める」

　－－国内のコンビニエンスストアは既存店客数の減少が続いているが、市場は飽和したのか

　「高齢者や単身世帯、働く女性が増えている。こうした変化に対応した品質の高い商品を提供できれば、近くて１カ所で何でも買えるコンビニの潜在需要は大きい。確かにドラッグストアやスーパーなどと境界線のない争いになっている。その地域でナンバーワンの店にならなくては売り上げは上がっていかない」

　－－購買行動に変化は

　「品質の高い日用品も、近くのコンビニで買いたいというニーズが増えている。トイレットペーパーなどは大手メーカーのナショナルブランドを扱っているが、品質や安定供給に向けた生産態勢が整えば、プライベートブランド（自主企画品）も検討したい」

　－－インターネット通販も台頭している

　「ＥＣ（電子商取引）と比較したコンビニの優位性は（１）店で商品が受け取れる（２）その場で決済ができる（３）返品ができる－の３点だ。セブン－イレブンでは店舗にないワインや書籍などを注文し、店で受け取れるサービスを導入している」

　－－平成３０年２月期に国内２万店舗となる

　「３０年２月期は１６００店を新規出店するが、来期も同じくらいの規模を出店する。また、店舗のリニューアルまでの期間を縮め、既存店を強化している。単に新規出店を増やすのではなく、周囲の既存店も活性化し、地域で競争力を高めていきたい」