京セラは、アパレル店舗内での顧客行動を無線通信の技術でデータ化する実証実験を始めた。ハンガーや試着室に機器を設置して手に取った商品などを把握。収集データを基にオンライン店舗でおすすめの商品を紹介するなど、新たな販売促進手法の確立を目指す。実店舗と電子商取引（ＥＣ）の融合を図る取り組みだ。
実験はＴＳＩホールディングス（東京都）が運営するブランド「ナノ・ユニバース」の川崎市内の店舗で１１月から開始。服のハンガーに取り付けた発信器からの電波をアプリが入った客のスマートフォンが受信し、どの商品を手に取ったかを認識する。さらに客が商品を持って鏡の前に立ったり、試着室に持ち込んだりする行動を把握。どのような商品にどれだけ購買意欲をもっているかを分析する。
ナノ・ユニバースは売上高の約半分をネット通販が占める。実験後の実用化段階では、実店舗での行動データを基にオンライン店舗やメールでおすすめ商品や、購入を検討した服との組み合わせの良い商品などを提案して購買を促す。
ＴＳＩの担当者は「店舗で買ってもネットで買ってもいいような、連続性を保った顧客体験を目指したい」と話している。京セラは、実用化後にはアパレル以外の「他分野にも展開したい」（広報）考えだ。
