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マツダは「高級感」、スズキは「大型化」　自動車大手、顧客獲得へ販売店改革 (2/3ページ)

2015.5.12 06:30

黒を基調とした店舗の２階に赤色の車両が並ぶ関東マツダ目黒碑文谷店＝東京都目黒区【拡大】

　マツダはガソリン車よりも価格が割高なディーゼル車を強化し、内装にもこだわるなど車両の高価格帯へのシフトを進めている。新たなブランドイメージに合わせて１４年度に着手した販売店の改装は既に２１店で終え、１５年度は５０店の改装を計画している。

　一方、軽自動車を主力とするスズキは、店舗改革の一環として販売店の大型化に取り組んでいる。４月にオープンしたスズキアリーナ足立（同足立区）は近隣の３店舗を統廃合して生まれ変わった。延べ床面積は従来の６倍以上になり、新車の展示スペースと整備場に加え、２階には中古車の展示場も設けた。

　家族連れや女性客に配慮し、店舗の内装は親しみやすいパステルカラーを採用。預かった車両の整備中に自転車を顧客に貸し出し、近隣で買い物などができるようにするなどきめ細かいサービスも取り入れた。