身近に広がるＡＩサービス　メガネ選び、住宅探しで活用　省力化メリットも (2/2ページ)

　基本的な質問はチャット機能を通じＡＩが物件のデータベースを基に答える。「２人で住めますか」「２人入居は可能です」「バストイレ別がいいのですが」「バストイレは別です」。内容がデータにあれば、直後に回答するので利用者から「返信が早い」と好評だ。

　利用者はＡＩ相手なので気軽に聞けるのが特徴だ。担当者は「質問の約６割はＡＩが回答している」と話す。答えられなかった質問にはスタッフが確認して答える。

　スタッフの手間が省けるので、１人当たりの対応顧客数は一般的な店舗の約２５倍になるという。イタンジはこのシステムを不動産会社にも提供している。地方都市での引き合いが強く、関西や九州を含め約２００店舗で導入されている。