「世界のソニー」期待を背負う宿命　ウォークマン、アイボ…革新力失った１０年 (1/4ページ)

【革新　ソニーの“苦闘”】（下）

　部門間連携、新規事業創出を強化

　「この子を一緒に、施設に連れて行きたいんです」。２０１３年、電子機器修理の「ア・ファン」（千葉県習志野市）に、年配の女性からソニーのイヌ型ロボット「ＡＩＢＯ（アイボ）」の修理依頼がきた。

　１９９９年に発売され、家庭向けロボットの先駆けとなったアイボの修理は、ソニーＯＢらでつくる同社にとっても初めてだけに、社長の乗松伸幸（６０）には自信はなかったが、「やってみよう。道は必ずある」と引き受けた。

　ソニー時代のつてをたどって情報を集め、数カ月かかって何とか修理に成功。それが口コミなどで広がり、同社には全国からアイボの修理依頼が舞い込む。これまで２００体近くを修理したが、まだ２６０体余りが修理待ちの状況だ。

　お金の話ばかり

　アイボの販売をソニーは既にやめ、修理も受け付けていない。「所有者が特別な愛着を抱く商品。修理会社に委託するなど方法はあったはず」。ソニーの対応に乗松は首をかしげる。

「社内が、売り上げなどお金の話ばかりになってきた」