「マーケティング」信仰が招く思考停止
戦後「押し売り」と並んでお断りと張り紙された広告業を近代化するために、科学的「マーケティング」という概念をクライアントにも先駆けて日本に持ち込んだのは、彼ら外資系企業だけでなく日本の広告代理店です。
この誰もが支持し得る“正しい”戦略は、消費社会の急速な拡大と、その推進者としての広告・マーケティング産業の盛り上がりとともに大いにもてはやされ、やがて誰もが疑わない成功の方程式とみなされるまでに至りました。
ですが、それがはたで見るほど直線的な歴史であったかと言えば、実際には日本市場においてはグローバルマーケティング企業の科学的手法の良いところ取りをしながらも、基本的には日本は日本のやり方で上手くやってきたというのが実情なのです。
それは日本市場においてP&G、ユニリーバでさえ花王、資生堂、ライオンを、コカコーラジャパンでさえサントリー、キリン、アサヒなど各社を簡単に一蹴できていないことからも明らかと言えます。
考えてみれば「吉野家」のような食事をあの価格、あのスピード、あの便利さで、あまねく提供している企業など世界広しどこにもありません。海外で過ごすと、必ず「吉野家」が恋しくなる瞬間があるほどです。そんな花も実もある企業が何を今さら外来コンセプトを珍重する必要があるのでしょうか。
そもそも「早い。安い。うまい。」はブランディングの教科書にのせるべきぐらいの先行事例です。
ちなみに本連載の切り口である「ブランディング」も「マーケティング」から、さらに川上を研ぎ澄まそうと枝分かれして生まれたコンセプトです。個の時代でもあり、ネット上では多くの専門家が「ブランディング」「マーケティング」の呪文を延々と唱えている発信に多く出くわします。中には、ミイラ取りがミイラになってしまったような、神官が自らのお説教に骨の髄まで感化されてしまったような、教科書的なステレオタイプがはびこっている感も少なからずです。
もちろん、「ブランディング」も「マーケティング」も有用な概念であり手法であることは自明なのですが、同時にそれが単なる教条主義、権威主義的な思考停止によって奉られても、誰も幸せにはしません。
特に経営者層には、いまさらながらの欧米コンプレックスもあいまった「マーケティング」信仰一直線の要員配置などで手抜きをして欲しくないものだと、しみじみ感じた次第です。
