舞台セットで超リアルな研修　営業力を磨く東建コーポレーション (3/4ページ)

　「東建って何の会社？」

　「アパート賃貸などをやっています」

　会話が途切れると、玄関先のゴルフクラブを見つけ、「ご主人、ゴルフはされますか。東建ホームメイト・カップという大会を主催する会社です」などなど…。研修生の対応をみながら、講師は次々と言葉を発していく。

　やりとりは１０分弱で終了し、講師が講評する。「話に詰まると、土地活用を勧める話にもっていこうとする。それではお客さまは嫌がる。会話を楽しもうという気持ちがないとダメだ。商品の売り込みはいけない」など。　

　会話の中で地主が駐車場や土地の売却に関心を示していても、具体的な立地場所を聞き漏らして終わることもある。すかさず、「情報を聞くと、すぐに帰って上司に報告しようとなりがち。気を付けよう」と講師は講評する。さりげないヒントに気づくかどうかが、大きな分かれ目になる。

営業の基本はあくまでアナログ的な人と人とのつながり