舞台セットで超リアルな研修　営業力を磨く東建コーポレーション (4/4ページ)

　大切なのはアナログな人のつながり

　昨今、ネット端末の普及で、顧客との面と向かった会話が少なくなりがちになった。しかし、営業の基本はあくまでアナログ的な人と人とのつながりだ。

　吉田さんは「何千万円もの資産をお預かりする。それには信頼関係をつくり、まず、自分を気に入ってもらわなければ任せてもらえない」と話す。　

　研修に参加した男性社員は「営業を考えすぎて、お客さまとの会話ができていなかった。これからはまず会話をしにいく、という気持ちでやっていきたい」と、ひとつの答えをつかんだようだった。

　この研修でさまざまな教訓を得て、担当者は一線の営業に向かう。「大丈夫かな…」と思っていた社員が思わぬ好成績を連発する一方、その逆のケースもあるという。

　「こうすれば成功、というマニュアルはありません。研修や先輩の体験をもとに、あとは自分の個性に合わせてスタイルをつくることです」と吉田さんは話す。研修はあくまでも研修なのだ。やはり営業は奧が深いと実感した。（内山智彦）

◇会社データ◇

本社＝名古屋市中区丸の内２－１－３３

創業＝昭和４９年９月

事業内容＝賃貸住宅建設・仲介

売上高＝２１７２億円（平成２４年４月期連結）

従業員＝グループ約５８９０人（２５年１月現在）