中国では今が韓流ブームのまっただ中。ロッテ免税店は３０人を超える韓流スターをモデルとして抱えており、韓流スターが広告撮影の際に身につけた衣装を、景品として外国人の買い物客にプレゼントする販促策もたびたび行っている。韓流だけではなく、グループ力もフルに活用している。１０月初めには中国人観光客向けに破格の景品を用意し、中国・瀋陽にあるロッテグループのマンションをプレゼントしたという。
日本で中国人観光客を取り込む最大の拠点となる東京・銀座の店舗は、東急不動産が銀座５丁目で再開発する１１階建て商業ビルの８、９階に入居する。その広さは半端ではない。計画では関西空港店の１３倍余りとなる４４００平方メートルもあり、国立代々木競技場第１体育館アリーナの４０００平方メートルを上回る。
広さもさることながら、銀座店の特色は空港型免税店となることだ。通常の免税店では購入額が５００１円以上、５０万円以下の商品にかかる消費税だけが免除されるが、空港型免税店の商品は輸入関税と酒税、たばこ税も免除される。ただ、購入客は出国手続き後にしか商品を受け取れないため、空港運営会社や空港内で免税店を運営する企業と連携しないと空港型免税店を市街地に出すことは難しい。
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