高市早苗総務相は30日の記者会見で、マイナンバー制度に関する国民からの問い合わせに答えるフリーダイヤルを11月2日から開設すると発表した。番号は0120・950178。午前9時半から平日は午後10時まで、土日と祝日は午後5時半まで対応する。
通話料が有料だったことへの批判を受けて、菅義偉官房長官が無料化を検討するよう指示していた。
これまでの電話番号は、総務省が所管する通知カードに関する0570・783・578と、内閣官房が所管するマイナンバー制度一般の問い合わせに対応した0570・20・0178の有料の2種類があった。フリーダイヤル開設後も2種類の有料の番号は使える。