スマートフォンを中心としたモバイル通信が浸透するなかでＩＳＰ業界は苦戦が続くが、ビッグローブは新サービス導入を機に全社の意識改革も推進し、会員大幅増をてこに合従連衡の主導的立場を目指したい考えだ。

　ビッグローブ光は光回線を利用し毎秒最大１ギガ（ギガは１０億）ビットのインターネット接続サービスを月額４０８０円（マンション）か５１８０円（戸建て）で提供する。スマホとのセット販売で端末料金を２００円割り引くほか３月１日までの契約には１万円をキャッシュバック（現金還元）する。

　Ｗｉ－Ｆｉ（無線ＬＡＮ）自動選択機能や５個まで保有できるメールアドレスなどの現行サービスに加え、付加価値サービスを拡充し、顧客の新規獲得を強化する。また、遠隔対面応対システムなどアフターサービスも拡充し、法人向け営業も強化。現在８％程度のＩＳＰ市場シェアを最大２０％程度まで引き上げる。

　ビッグローブは昨年３月に株主がＮＥＣから日本産業パートナーズ（ＪＩＰ）に変わり、経営基盤強化を進めている。今年１月にはＮＥＣ出身で携帯販売会社の経営に携わってきた中川勝博社長が就任し、ビッグローブ光の提供を見据えた営業力強化策を検討してきた。

　３月には「プロジェクトリーダー制度」を導入する。各リーダーには数値目標を課して“個人商店”単位の創意工夫を生かす態勢を試行。成果主義を重視した報酬・人事制度に改める。