カリスマ脱却を宣言、セブンとＨ２Ｏ資本提携、そごう西武が関西３店売却　拡大戦略転換へ (4/5ページ)

　記者「鈴木前会長に今回の中期計画の内容は報告したのか」

　井阪社長「報告はしていない」

　記者「総合スーパー（ＧＭＳ）の衣料品の商品力を、これからどう高めるのか。場合によっては撤退・縮小の可能性は？」

　井阪社長「商品力がカギだ。商品力を上げられるように再構築する必要がある。まだ伸ばせる。強みのあるブランドを作る必要がある。撤退は考えていない」

　記者「中期計画を見ると、コンビニ、スーパー、百貨店の相乗効果について、（ネット通販と実店舗を結びつける）オムニチャネルがつなぐ役割になる。ただ、アマゾンや楽天と比べ、まだ使い勝手が悪い。専門店や、イトーヨーカ堂やセブン＆アイグループ以外のテナントを呼び込む可能性はあるのか」

　井阪社長「オープンプラットホームで外部企業との提携も考えている。どういう買い物をするのか、どういう嗜好なのか、顧客と対話しながら提案する形にしたい」

　記者「これまでのオムニチャネルの失敗をどう分析しているのか」

　井阪社長「これまでＥコマース中心にやってきた。アマゾン、楽天などがいる中で、Ｅコマースを利用する不特定多数の顧客にアプローチしていた。また、システム基点で考え過ぎたのが失敗だった。もっと顧客の視点を持つべきだった。当社は毎日２２００万人に利用してもらっている。ドキドキするような情報を提供し、顧客と対話を増やし、これを商品に結びつけ、提案をしていきたい」