宅配業界の人手不足が深刻　数年で荷物急増　若手ドライバーの過重労働が常態化 (1/2ページ)

　人手不足が深刻だ。帝国データバンクの調査によると、正社員が不足していると答えた企業の割合が４３．９％と過去１０年で最も高くなった。背景にはサービス競争の過熱や２０２０年の東京五輪を見据えた事業拡大がある。企業は待遇を改善するなどして人材確保に躍起だが、業務量の増加に追い付かない状況だ。

　「ここ２年ほどで荷物が急激に増え、ドライバーなどの体制が追いついていない」。ネット通販大手アマゾンの荷物を扱う宅配大手ヤマト運輸の関係者は話す。春闘では労働組合が、荷物の引き受け量を抑えるなど対策を求める異例の事態となり、会社側も何らかの対応を取るとみられる。

　ヤマトが１５年度に扱った宅配便は１７億個を超え、過去最高を記録。１６年度も増えている。宅配業界では即日配達や時間帯指定、無料再配達などが定着。「朝から休憩も取れない」（若手ドライバー）ほど過重労働が常態化している。

　飲食業界では、ロイヤルホストが１月末までに全店舗で２４時間営業をやめた。すかいらーくも「ガスト」「ジョナサン」の営業時間を短縮。同社幹部は「アルバイトが集まらず社員が深夜シフトに入らざるを得なくなると、忙しい昼夜の営業に支障が出る」と話す。