「爆買い」徹底調査（２－２）　ＰＯＰで「日本製」強調　ネット発信重視 (2/5ページ)

　サービスも充実している。ビックカメラでは全店の全てのレジが免税対応となっているほか、店舗には中国語と英語が話せる通訳担当者が常駐している。さらに空港への配送サービスも行っており、羽田、成田、関西国際、中部国際の各空港へは最短で翌日配送が可能。１２通貨に対応した自動外貨両替機の設置も進めている。

　インターネットを使ったマーケティングにも積極的で、訪日客向け無料観光アプリとして全世界で１０万ダウンロードを誇る「ＤｉＧＪＡＰＡＮ！」と共同で割引クーポンを提供し、中国人客に好評だという。

　３カ国語で２４時間対応

　ディスカウントストアを展開するドンキホーテホールディングスにも取材を行った。ドン・キホーテでは、菓子類や医薬品、化粧品、ベビー用品などの消耗品の人気が高いという。なかでも中国人客に大人気なのが、目薬、冷却シート、ビタミン剤、湿布といった医薬品と健康食品。日本でしか製造されていない消せるボールペンはお土産として好まれている。商品を持ち帰るためのキャリーケースも売れているそうだ。

ドン・キホーテの店舗で商品を受け取れるサービス